Политика обработки персональных данных

Редакция № 1 от 05.11.2025

1. Преамбула

В данной Политике вы можете прочитать как группа компаний Мета обрабатывает и защищает ваши Персональные данные (далее — ПДн) на сайте. ПДн — это любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Политика применяется каждый раз, когда вы заходите на наш веб-сайт или обращаетесь в группу компаний Мета. Прочтите политику перед тем, как начать использовать сайт или вводить данные в формах для обратной связи.

2. Кому дается согласие на обработку ПДн

Группа компаний Мета включает в себя следующие организации, которые выступают как сообработчики ПДн, т.е. совместно обрабатывают ПДн, собранные через сайт:

ООО «Группа Мета», ИНН 5406625034, адрес: 630099, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный проспект, дом № 37, эт. 5, пом. 17.
Когда вы даете согласие на обработку ПДн, вы даете согласие всем указанным организациям на обработку ваших ПДн.

3. Наше контактные данные

По всем вопросам, связанным с обработкой ПДн, вы можете обращаться:На нашу электронную почту: welcome@groupmeta.ru

4. Зачем и как мы обрабатываем ПДн

4.1. Цель: Обработка обращений и консультирование потенциальных клиентов и клиентов через онлайн-чат

Состав ПДн: Потенциальный клиент: номер телефона, имя, сведения о запросе и ответе, записи телефонных разговоров, IP-адрес, источник трафика, поведение на сайте. Клиент: ФИО, место жительства, номер телефона, e-mail, сведения о договоре и об объекте недвижимости, сведения о запросе и ответе, по какому объекту обращения (в т.ч. сведения о замечаниях, гарантийных работах), записи телефонных разговоров, IP-адрес, источник трафика, поведение на сайте. Партнер: имя, номер телефона, представляемая компания, сведения о запросе и ответе, записи телефонных разговоров, IP-адрес, источник трафика, поведение на сайте

Основание: Осуществление действий по инициативе субъекта ПДн в целях заключения или исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), Наш законный интерес в повышении качества оказываемых услуг, информировании потребителя, удовлетворении законных требований потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

Удаление данных (срок обработки ПДн): 5 лет с момента ввода дома в эксплуатацию, если был заключен договор, но не меньше 3 лет с момента обращения если не приобрел объект недвижимости

4.2. Цель: Регистрация и создание аккаунта или учетной записи риелтора на сайте

Состав ПДн: ФИО, номер телефона, наименование агентства недвижимости (место работы), e-mail

Основание: Инициатива риелтора или риэлтерского агентства в заключении договора или регистрации на сайте (п.5 ч.1 ст.6 ФЗ № 152)

Удаление данных (срок обработки ПДн): До удаления кабинета

4.3. Цель: Обеспечение эффективной и безопасной работы сайта

Состав ПДн: Сookie-файлы, IP адрес, сведения о пользовательском устройстве и браузере, сведения о взаимодействии с сайтом

Основание: Конклюдентное действие — использование сайта

Удаление данных (срок обработки ПДн): Зависит от файла куки. До 1 года 1 месяца с момента последней активности пользователя

4.4. Цель: Формирование и хранение истории предпочтений клиента и взаимодействий с компанией для персонализации предложений и ускорения обслуживания при будущих обращениях

Состав ПДн: ФИО, место жительства, место регистрации, дата рождения, место рождения, семейное положение, номер телефона, e-mail, записи телефонных разговоров, Дата и номер договора приобретения недвижимости, предложенные к просмотру и приобретению объекты недвижимости, сроки осмотра объектов недвижимости, сведения об объекте недвижимости, которую могут передать в обмен по программе Trade-in, источник обращения клиента, сведения о приобретенном объекте недвижимости, сведения о приобретаемом объекте недвижимости, сведения об условиях приобретения объекта недвижимости (в т.ч. стоимость), сведения о представителе юридического лица, и о представляемом юридическом лице, сведения о передачи объекте недвижимости, дата и номер акта передачи объекта недвижимости, Сведения о кредитных средствах, сведения о материнском капитале, иные условия договора (способ расчета и т.п.), сведения о сертификатах на приобретение недвижимости в т.ч. сведения о предыдущих объектах недвижимости, сведения о готовом ипотечном решении, сведения о заключенном в банке договоре кредитования на приобретение объекта недвижимости, ID сделки

Основание: Согласие на обработку ПДн

Удаление данных (срок обработки ПДн): До отзыва согласия

4.5. Цель: Обработка документов, подтверждающих соблюдение законодательства в сфере ПДн

Состав ПДн: Фамилия, Имя, Отчество, ИНН, паспортные данные, сведения о данных согласиях, сведения об уничтожении ПДн, файлы куки, логи дачи согласий

Основание: Статья 9 152-ФЗ, Приказ Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 28 октября 2022 г. № 179 «Об утверждении Требований к подтверждению уничтожения персональных данных»

Удаление данных (срок обработки ПДн): 3 года с момента уничтожения ПДн

4.6. Цель: Организация оффлайн и онлайн мероприятий для партнеров с обязательной регистрацией

Состав ПДн: ФИО, телефон, место работы, пол, возраст, сведения о подарках, сведения о предполагаемом доходе, информация о продажах партнерам, информация об участии в мероприятии

Основание: Исполнение договора, если индивидуальное приглашение (п.5 ч.1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие на получение приглашений на маркетинговые событие, если неиндивидуализированная рассылка, отсутствует действующий договор или отсутствует условие о сотрудничестве в договоре

Удаление данных (срок обработки ПДн): 30 дней с момента прекращения сотрудничества с компанией или его представителем

4.7. Цель: Заказ звонка, запись на встречу

Состав ПДн: Имя, телефон, e-mail, Сookie-файлы, IP адрес, сведения о пользовательском устройстве и браузере, сведения о взаимодействии с сайтом

Основание: Согласие на обработку ПДн

Удаление данных (срок обработки ПДн): До отзыва согласия

5. Каким третьим лицам мы поручаем обработку ПДн или передаем ПДн для обработки

5.1. Владельцы программ ЭВМ, которыми пользуются организации в группе компаний — обработчики ПДн, которые обрабатывают ПДн в силу одной из причин: (1) владеют облачными хранилищами, на которых установлены программы ЭВМ в которых обрабатываются ПДн, (2) владеют оборудованием, на которых установлены программы ЭВМ в которых обрабатываются ПДн, (3) имеют доступ к программам ЭВМ на основании заключенного с ними договора, (4) оказывают услуги администрирования программ ЭВМ или оборудования, на котором обрабатываются ЭВМ и в силу этого имеют доступ к ПДн.

5.2. Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ИНН: 7736207543, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16) — для обработки файлов куки.

5.3. Разработчик сайта, внешний системный администратор — подрядчики, которым поручена разработка или администрирование сайта, программ ЭВМ и которые имеют доступ к ПДн в силу доступа к информационным системам или оборудованию, на которых ПДн обрабатывается.

6. Какие у вас есть права

6.1. Если мы обрабатываем ваши данные на основании согласия (например, для рекламной рассылки или участия в акции), вы вправе в любой момент отозвать его.

6.2. Вы можете потребовать от нас уточнить, блокировать или уничтожить ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или избыточны для целей обработки ПДн.

6.3. Вы можете получать информацию, касающуюся обработки ПДн,

6.4. Вы вправе защищать свои права, в том числе требовать возмещения убытков или компенсации морального вреда, если права были нарушены.

6.5. Вы вправе обжаловать в Роскомнадзор, Роспотребнадзор или суд наши действия, если они нарушают закон или права и свободы пользователя.

7. Какую информацию вы может получить по своему запросу

Вы может запросить следующую информацию:

7.1. Подтверждение факта обработки ПДн.

7.2. Правовые основания, цели и способы обработки ПДн.

7.3. Наше наименование и место нахождения.

7.4. Сведения о лицах (за исключением наших работников), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн.

7.5. Обрабатываемые ПДн и источник их получения.

7.6. Сроки обработки и хранения ПДн.

7.7. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче ПДн.

7.8. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, который будет или уже осуществляет обработку ПДн по нашему поручению.

7.9. Иные сведения, предусмотренные Федеральными законами.

8. Какие меры мы принимаем для защиты ПДн

Мы применяем все меры, предусмотренные законом, для защиты ваших ПДн, в частности:

8.1. назначение оператором, являющимся юридическим лицом, ответственного за организацию обработки персональных данных;

8.2. издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, а также возлагающие на операторов не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности;

8.3. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона;

8.4. осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных настоящему Федеральному закону и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам оператора;

8.5. оценка вреда в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения настоящего Федерального закона, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8.6. ознакомление работников оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

9. Как пользователь может обратиться к нам по вопросам обработки ПДн

Если пользователь хочет воспользоваться своими правами, например, получить информацию об обрабатываемых ПДн, отозвать согласие на обработку ПДн, потребовать уточнения, блокировки или уничтожения ПДн, то он может направить обращения на нашу электронную почту.
Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней и ответным письмом сообщим пользователю о результатах рассмотрения обращениях и принятых по нему действиях.

10. Как изменяется политика

Мы можем в любое время внести изменения в политику. Новая версия политики вступают с даты, указанной в политике.

Ранее действующую политику вы можете получить, направив соответствующий запрос на нашу электронную почту.

Если характер изменений в политике предполагает получения согласия на обработку ПДн, например, если новая политика будет предполагать передачу ПДн третьим лицам, когда ранее такой передачи не осуществлялась, мы свяжемся с вами для получения соответствующего согласия. В любом случае, до получения согласия в указанной части мы будем применять ранее действующую политику.